شروط الإرجاع السهلة لمنتجات NU Textile

شروط الإرجاع السهلة

يهدف nu.com.tr إلى تحقيق رضا العملاء غير المشروط في التسوق عبر الإنترنت.

نحن نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال محليًا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

بسبب اللوائح الجمركية ، لا يمكن إجراء إرجاع للشحنات الدولية . نحن هنا لنقدم لك الحلول والدعم في المواقف الخاصة. يمكنك التواصل معنا على customersupport@nu.com.tr .

يجب أن يكون المنتج المرتجع غير مستخدم، مع جميع العلامات، وفي حالته الأصلية وفي العبوة الأصلية.

بعد استلام المنتجات المرتجعة، تحتفظ NU بالحق في رفض الإرجاع إذا كان المنتج لا يتوافق مع متطلبات السياسة.

لن يتم قبول المنتجات المرتجعة التي ليست في حالتها الأصلية أو التي بها أجزاء تالفة أو مفقودة.

نحن لا نقبل الإرجاع أو التبادل للطلبات الخاصة.

لإكمال عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى musterihizmetleri@nu.com.tr بما في ذلك سبب الإرجاع/الاستبدال، نحن هنا لنقدم لك الدعم اللازم في الوقت الذي تحتاج إليه.

في حالة إرجاع طلبك، لن يتم استرداد تكاليف الشحن الأولية.

إذا تمت الموافقة على عملية الإرجاع، فسيتم إجراء عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

العناصر المخفضة هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها.

طلباتك المحلية  يقوم شريك الخدمة لدينا HEPSİJET KARGO بالتسليم إلى عنوانك . سيتم إرسال طلبياتك إلى عنوان التسليم المسجل لديك عن طريق الشحن خلال 7 أيام عمل على الأكثر. يرجى التأكد من أن عنوان التسليم الخاص بك صحيح قبل تقديم طلبك. بمجرد إنشاء الطلب، لن يكون من الممكن إلغاء الطلب.

طلباتك في الخارج يتم التسليم إلى عنوانك من خلال شريك الخدمة لدينا DHL . سيتم إرسال طلبياتك إلى عنوان التسليم المسجل لديك عن طريق الشحن خلال 7 أيام عمل على الأكثر. يرجى التأكد من أن عنوان التسليم الخاص بك صحيح قبل تقديم طلبك. بمجرد إنشاء الطلب، لن يكون من الممكن إلغاء الطلب.

إذا رفضت التسليم لأي سبب من الأسباب أو لم تتمكن من إجراء التسليم على الرغم من المحاولات المعقولة لشركة التوصيل، فسيتم إرجاع العنصر الخاص بك إلى مكتب NU وسيتم تحصيل أي ضرائب ورسوم وتكاليف شحن إضافية غير مدفوعة منك.       

وفقاً للتشريعات ذات الصلة؛ أثناء تسليم المواد البريدية إلى المستلم من قبل مقدمي الخدمة (شركات الشحن البريدي)؛ كحد أدنى؛ يتم تسجيل اسم المستلم ولقبه ورقم الهوية التركية (بالنسبة للأجانب رقم جواز السفر أو رقم وثيقة معادلة ذات صلاحية دولية أو رقم وثيقة صادرة عن السلطات التركية لتحديد الهوية) ويتم الاحتفاظ بها بسرية تامة لمدة سنتين على الأقل من أجل تقديمها إلى السلطات المعنية عند الضرورة. إذا لم يرغب المستلم في تقديم معلومات التعريف، فلن يتم تسليم الشحنة وسيتم إرجاعها إلى المرسل.

 

"شروط إرجاع المنتج" المطبقة في تركيا

مدة إرجاع أو استبدال المنتج أو المنتجات التي قمت بشرائها هي 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات. يجب عليك إكمال معاملات الإرجاع الخاصة بك عبر www.nu.com.tr. لا يمكن إجراء استرداد المبالغ عن طريق تطبيق NU.

عند تسجيل الدخول إلى موقعنا وإنشاء سجل إرجاع على الموقع، يجب عليك تحديد (سبب الإرجاع) في قسم الملاحظات في اللوحة كـ ''(تغيير الحجم أو عملية الإرجاع).

 

                "شروط إرجاع المنتج" المطبقة على دول الشرق الأوسط

سيتم تسليم منتجاتنا إلى عنوانك ما لم تنشأ حالة خاصة لدى السلطات الجمركية الإقليمية. شريكنا في الحلول في هذا الصدد هو DHL International، التي تمتلك شبكة لوجستية قوية وشبكة مكاتب محلية في جميع البلدان. وفي هذا السياق، ووفقا للوائح الجمارك التركية، لا يمكن إرجاع الشحنات المرسلة إلى دول الشرق الأوسط.

            

عملية إرجاع المنتج

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج أو المنتجات التي اشتريتها من موقعنا www.nu.com.tr ؛ يجب عليك تحديد المنتج أو المنتجات التي تريد إرجاعها من بين المنتجات الموجودة في طلبك وإنشاء طلب إرجاع في غضون 14 يومًا على الأكثر. بعد الموافقة على طلبك، سيتم استلام الطرد الخاص بك من عنوانك بواسطة HEPSİJET KARGO مع رمز الإرجاع الذي سيتم إرساله إليك.

 

لا يتم استرداد الأموال للمنتجات التي تم شراؤها من مجموعات الخصومات الخاصة، ومبيعات المتاجر، ومبيعات المرآب، وحملات نهاية الموسم. لا يمكن إجراء عمليات الاستبدال إلا على المنتجات التي تم شراؤها من مجموعة الحملات الموسمية. يمكن تعريف شيك الخصم لاستخدامه في عملية الشراء التالية أو يمكن تغيير حجم المنتج الذي اشتريته.

 

تبدأ منتجات مجموعة الحملات الموسمية والخصومات الخاصة برموز المنتج Y24، K24، Y25 .

لا يمكن إجراء عمليات استبدال أو إرجاع المقاسات للمنتجات التي تتطلب حساسية النظافة (ملابس السباحة، والأقنعة، ومنتجات الملابس الداخلية، وما إلى ذلك). في مجموعات الملحقات المختلفة (القلادة، الحزام، القبعة، الحقيبة، السوار، إلخ) يتم إجراء تغييرات الحجم فقط.

بالنسبة للمنتج أو المنتجات المراد إرجاعها، في إطار القواعد المذكورة أعلاه؛ يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها غير تالفة وغير مستخدمة ومتوافقة مع شروط الإرجاع.

    المبالغ المستردة

إذا كانت المنتجات المرتجعة تتوافق مع شروط الإرجاع المحددة، يتم توجيه مبلغ الاسترداد للمنتجات التي تصل إلى المستودع عبر الإنترنت إلى البنك خلال 3 أيام عمل. يمكن أن يكون متوسط ​​الوقت اللازم لظهور مبالغ الاسترداد على بطاقات الائتمان ضمن نطاق إرشادات التقديم الخاصة بالبنك من 3 إلى 7 أيام عمل.

              طلب الشحن أثناء عملية الإرجاع

بالنسبة للمشتريات التي تصل قيمتها إلى 15000 ليرة تركية، إذا بدأ عملاؤنا الذين دفعوا رسوم الشحن عملية الإرجاع (مرة واحدة فقط)، فسيتم تغطية رسوم شحن الإرجاع من قبل NU. نظرًا لعدم تحصيل رسوم الشحن للطلبات التي تزيد عن 15000 ليرة تركية، فإن رسوم الشحن المرتجعة تنعكس على العميل.

خدمة العملاء:

0850 241 15 80 / خط واتساب: 0535 620 25 79

البريد الإلكتروني: musterihizmetleri@nu.com.tr

البريد الإلكتروني: customersupport@nu.com.tr

 

        NU المنسوجات والمؤتمرات منتج. الغناء. والتجارة. مثل.

عنوان المقر الرئيسي: Gursel Mah. شارع أكغولو رقم: 7 كاجلايان/اسطنبول

عنوان المبيعات عبر الإنترنت: سلطان سليم ماه. سوق باكير جيكمازي رقم 2/أ كاجيثانه/اسطنبول