عقد البيع عن بعد

عقد البيع عن بعد

المادة 1 - موضوع الاتفاقية والأطراف
١.١. يُحدد هذا العقد حقوق الطرفين وقوانينهما والتزاماتهما، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم ٦٥٠٢ ولائحة مبادئ وإجراءات تطبيق عقود البيع عن بُعد، فيما يتعلق ببيع المنتجات والخدمات التي يقدمها المشتري عبر الموقع الإلكتروني www.nu.com.tr (المشار إليه فيما يلي بالموقع الإلكتروني) الذي يُديره البائع، والمُبين أدناه تفاصيله، وإرسال المنتجات إلى عنوان التسليم.

١.٢. يُقرّ المشتري ويُعلن أنه قد أُبلغ بالخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات المعروضة للبيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالسلع أو الخدمات المعروضة للبيع، وحقّه في "التراجع". وأنه قد أكّد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا، ثم طلب السلع أو الخدمات وفقًا لأحكام هذا العقد. تُعدّ المعلومات الأولية والفاتورة الواردة في صفحة الدفع على موقع www.nu.com.tr جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

1.3. معلومات البائع
العنوان: شركة نو للمنسوجات والحلويات
العنوان: شارع أكغولو رقم 7، تشاجلايان، إسطنبول
الهاتف: 0212 3204892
الفاكس: 0212 320 6692
البريد الإلكتروني: info@nu.com.tr

1.4. معلومات المشتري

ستكون معلومات المشتري متاحة على صفحة الدفع.

المادة 2 - تاريخ العقد
2.1 تم إبرام هذا العقد بين الطرفين في تاريخ إكمال طلب المشتري على الموقع الإلكتروني، وتم إرسال نسخة من العقد إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري.

المادة 3 - المنتجات والخدمات الخاضعة للعقد
٣.١. تجدون أدناه تفاصيل المنتجات والخدمات التي طلبها المشتري، بما في ذلك قيمة مبيعاتها النقدية وكميتها. جميع المنتجات المدرجة في الجدول أدناه يُشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات".

المادة 4 - تسليم المنتجات
٤.١. يُسلَّم المنتج إلى عنوان التسليم الذي يُحدِّده المشتري على الموقع الإلكتروني، أو إلى الشخص/الجهة المُحدَّدة في العنوان المُحدَّد، مُغلَّفًا وسليمًا، مع فاتورته، في غضون ٣٠ يومًا على الأكثر. وفي حالات الضرورة، يُمكن تمديد هذه الفترة.
٤.٢. في حال تسليم المنتج إلى شخص/جهة غير المشتري، لا يتحمل البائع أي مسؤولية في حال عدم قبول الشخص/الجهة التي سيُسلّم إليها المنتج التسليم.
٤.٣. المشتري مسؤول عن فحص المنتج عند استلامه، وفي حال اكتشافه أي مشكلة في المنتج بسبب الشحنة، فعليه رفض استلامه، وطلب تقرير من ممثل شركة الشحن. وإلا، لن يتحمل البائع أي مسؤولية.

 

المادة 5 - طريقة الدفع

٥.١. يُقرّ المشتري ويُعلن ويتعهد بأنه، نظرًا لأن عمليات البيع المؤجلة تُجرى فقط باستخدام بطاقات الائتمان الصادرة عن البنوك، فإنه سيؤكد بشكل منفصل أسعار الفائدة ذات الصلة ومعلومات الفائدة المُستحقة في حالة التخلف عن السداد مع بنكه. تُطبق الأحكام المتعلقة بالفائدة وفائدة التخلف عن السداد ضمن نطاق اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة بين البنك والمشتري وفقًا لأحكام التشريعات السارية. تُشكّل خيارات الدفع المؤجل/التقسيط التي تُقدمها المؤسسات التي تُصدر بطاقات الائتمان وبطاقات التقسيط، وغيرها، مثل البنوك والمؤسسات المالية، قرضًا و/أو تسهيلات دفع بالتقسيط تُقدمها المؤسسة المذكورة مباشرةً. لا تُعتبر مبيعات المنتجات التي تُجرى في هذا الإطار، والتي يُحصّل البائع ثمنها كاملًا، مبيعات بالتقسيط بالنسبة لأطراف هذه الاتفاقية؛ بل تُعتبر مبيعات نقدية. تُحفظ الحقوق القانونية للبائع في الحالات التي تُعتبر مبيعات بالتقسيط قانونًا (بما في ذلك الحق في إنهاء الاتفاقية في حال عدم سداد أي قسط و/أو المطالبة بسداد كامل الدين المتبقي، بما في ذلك فائدة التخلف عن السداد). في حالة تخلف المشتري عن السداد، سيتم تطبيق فائدة تخلف عن السداد بنسبة 5% شهريًا.

المادة 6 - الأحكام العامة

٦.١. يُقرّ المشتري بأنه اطلع على الخصائص الأساسية، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والمعلومات الأولية المتعلقة بتسليم المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني، وأنه قد قدّم التأكيد اللازم للبيع إلكترونيًا.
٦.٢. بتأكيد هذا العقد إلكترونيًا، يُؤكد المشتري حصوله على العنوان، والمواصفات الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات، بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم، التي يجب على البائع تقديمها للمستهلك قبل إبرام عقود الشراء عن بُعد، بشكل دقيق وكامل.
6.3. البائع مسؤول عن تسليم المنتج التعاقدي سليمًا وكاملًا، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، مع وثائق الضمان ودليل المستخدم، إن وجد.
6.4. يجوز للبائع توريد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر للمشتري قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد.
6.5. إذا لم يتمكن البائع من الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حالة استحالة توفير المنتج أو الخدمة المطلوبة، فيجب عليه إخطار المستهلك بهذا الوضع قبل انتهاء الالتزام التعاقدي بالتنفيذ، ويجوز له تزويد المشتري بمنتج مختلف بنفس الجودة والسعر.
٦.٦. لتسليم المنتج المتعاقد عليه، يجب تسليم البائع نسخة موقعة من هذا العقد، ودفع الثمن باستخدام طريقة الدفع التي يختارها المشتري. في حال عدم دفع ثمن المنتج أو إلغائه من السجلات المصرفية لأي سبب من الأسباب، يُعتبر البائع في حلّ من التزامه بتسليم المنتج.
٦.٧. إذا لم يقم البنك/المؤسسة المالية المُصدرة لها بطاقة الائتمان بسداد ثمن المنتج للبائع، لأي سبب كان بعد تسليم المنتج، فعلى المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال ثلاثة أيام على الأكثر، ويتحمل المشتري جميع التكاليف. ويحتفظ البائع بجميع الحقوق التعاقدية والقانونية الأخرى، بما في ذلك الحق في المطالبة بثمن المنتج.
٦.٨. إذا تعذر تسليم المنتج خلال ٣٠ يومًا بسبب ظروف استثنائية (مثل سوء الأحوال الجوية، أو الزلازل، أو الفيضانات، أو الحرائق) خارج نطاق البيع الاعتيادي، وتجاوز التأخير ١٠ أيام، يُخطر البائع المشتري بالتسليم. في هذه الحالة، يحق للمشتري إلغاء الطلب، أو طلب منتج مماثل، أو الانتظار حتى يتم حل هذه الظروف الاستثنائية. في حال إلغاء الطلب، إذا تم تحصيل رسوم المنتج، فسيتم ردها إليه خلال ١٤ يومًا من تاريخ الإلغاء. بالنسبة للمدفوعات ببطاقات الائتمان، يتم رد المبلغ عن طريق إعادة المنتج إلى بطاقة ائتمان المشتري.

المادة 7 - حق الانسحاب
7.1. يتعهد البائع بأن للمشتري الحق في الانسحاب من العقد برفض البضائع أو الخدمات خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام البضائع أو توقيع العقد، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي مبرر، وأن المشتري سيستعيد البضائع اعتبارًا من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إلى البائع أو مزود المنتج.
٧.٢. لممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي إلى البائع خلال هذه الفترة. في حال ممارسة هذا الحق، يجب إعادة نسخة من تقرير تسليم الشحنة الذي يُثبت تسليم المنتج إلى طرف ثالث أو تسليم المشتري له، بالإضافة إلى الفاتورة الأصلية. سيتم رد ثمن المنتج إلى المشتري خلال ١٤ يومًا من استلام هذه المستندات. بالنسبة للمدفوعات ببطاقات الائتمان، سيتم رد المبلغ عن طريق إعادة المنتج إلى بطاقة ائتمان المشتري.
7.3. وفقًا للتشريعات الضريبية، في حال عدم إرسال الفاتورة الأصلية، لا يُمكن استرداد ضريبة القيمة المضافة أو أي التزامات قانونية أخرى، إن وجدت.
7.4. في حال كان المنتج مُنتجًا وفقًا لطلبات المشتري الخاصة، أو مُخصصًا بإجراء تغييرات أو إضافات، أو لا يُمكن إرجاعه بطبيعته، أو مُعرَّضًا للتلف السريع أو انتهاء الصلاحية، فلا يحق للمشتري استخدام حق الانسحاب.

7.5 بعد أن يقوم المشتري بوضع الطلب، يحتفظ المشتري بالحق في إلغاء الطلب خلال الفترة التي لا تتم فيها معالجة الشحنة.

المادة 8 - المنتجات التي لا يجوز ممارسة حق الانسحاب بشأنها
8.1. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها؛ المنتجات التي تم إعدادها وفقًا لرغبات المستهلك أو بما يتوافق بوضوح مع احتياجاته الشخصية، والتي تغيرت طبيعتها أو تم تعديلها.
8.2. يخضع إرجاع المنتجات التالية لشرط أن تكون عبوة المنتج غير مفتوحة، وغير تالفة، وغير مستخدمة، وغير مختبرة، وغير مزال الملصق.

المادة 9 - اتفاقية الأدلة والاختصاص القضائي
9.1. في حل أي نزاع قد ينشأ عن هذه الاتفاقية و/أو تنفيذها، تُعتبر سجلات البائع (بما في ذلك السجلات في الوسائط المغناطيسية، مثل التسجيلات الصوتية الحاسوبية) دليلاً قاطعاً؛ وتختص لجان التحكيم الاستهلاكي بالفصل في القضايا حتى القيمة التي تُعلنها وزارة الصناعة والتجارة، وفي الحالات التي تتجاوز ذلك، تختص محاكم المستهلك ومكاتب التنفيذ في محل إقامة المشتري والبائع بالفصل في القضايا.
9.2. يُقرّ المشتري ويقبل ويتعهد بأنه قد اطّلعَ على جميع الشروط والشروحات الواردة في هذه الاتفاقية ونموذج الطلب الذي يُشكّل جزءًا لا يتجزأ منها، وأنه قد استلم وراجع ووافق على جميع شروط البيع وجميع المعلومات الأولية الأخرى.