NU Tekstil Kolay İade Şartları

KOLAY İADE ŞARTLARI

nu.com.tr  Online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler.

Yurt içi iade ve değişimleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde sunuyoruz.

Gümrük mevzuatları sebebi ile Yurt dışı gönderilerinde iade yapılamamaktadır. Özel durumlarda sizlere çözüm üretmek ve destek vermek üzere burdayız. Bizlere customersupport@nu.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

İade edilen ürün giyilmemiş, tüm etiketleriyle, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade edilen ürünleri aldıktan sonra, NU, ürün politika gerekliliklerini karşılamıyorsa iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Özel siparişler için iade veya değişim kabul etmiyoruz.

İadenizi tamamlamak için lütfen musterihizmetleri@nu.com.tr adresine iade/değişim nedenini içeren bir e-posta gönderin, size ihtiyaç duyduğunuz noktada gerekli desteği vermek için burdayız.

Siparişinizin iade olması durumunda ilk gönderim masraflarının iadesi yapılmaz.

İade sürecinin onaylanması durumunda iadeler yalnızca Orijinal Ödeme Yöntemi aracılığıyla yapılacaktır.

İndirimli ürünler nihai satıştır ve iadesi yapılamaz.

Yurt içi siparişleriniz  hizmet ortağımız HEPSİJET KARGO  ile  adres teslimi gönderilmektedir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile en geç 7 iş günü içerisinde gönderilecektir.  Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizin doğruluğunu lütfen kontrol ediniz.  Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş iptali mümkün olamamaktadır.

Yurt dışı siparişleriniz hizmet ortağımız DHL  ile  adres teslimi gönderilmektedir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile en geç 7 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizin doğruluğunu lütfen kontrol ediniz. Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş iptali mümkün olamamaktadır.

Herhangi bir nedenle teslimatı reddederseniz veya kurye şirketinin makul girişimlerine rağmen teslimatı yapamayacak durumda olursanız, ürününüz NU ofisine iade edilecek ve ödenmemiş vergiler, harçlar ve ek nakliye masrafları sizden tahsil edilecektir.                                                           

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez ve göndericisine iade edilir.

 

TÜRKİYE için uygulanan “ÜRÜNLERDE İADE ŞARTLARI”

Satın aldığınız Ürün ya da Ürünlerin iade ya da değişim süresi ürünlerin elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 GÜNDÜR. İade işlemlerinizi www.nu.com.tr üzerinden gerçekleştirmeniz gerekmektedir. NU uygulaması üzerinden iade işlemi yapılamamaktadır.

Web Sitemize giriş yaparak site üzerinden iade kaydı oluşturma aşamasında  (iade etme sebebinizi) panel üzerindeki not kısmına’’ (BEDEN DEĞİŞİMİ veya İADE İŞLEMİ) şeklinde belirtmeniz gerekmektedir.  

 

                ORTADOĞU ülkeleri için uygulanan “ÜRÜNLERDE İADE ŞARTLARI”

Ürünlerimiz, bölgesel gümrük makamlarında özel bir durum oluşmadıkça adres teslimi gönderilmektedir. Bu konuda çözüm ortağımız tüm ülkelerde güçlü lojistik ağı ve yerel ofis ağına sahip DHL International firmasıdır. Bu kapsamda ve Türkiye Gümrük mevzuatları gereği ortadoğu ülkelerine yapılan sevkiyatların iadesi alınamamaktadır.

            

ÜRÜN İADE SÜRECİ

www.nu.com.tr sitemizden satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istemeniz durumunda;  sipariş içerisinde yer alan ürünlerin arasından iade etmek istediğiniz ürün ya da ürünleri seçerek en geç 14 gün içerisinde İADE TALEBİ oluşturmanız gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek olan İADE KODU ile HEPSİJET KARGO Tarafından paketiniz adresinizden teslim alınacaktır.

 

ÖZEL İNDİRİMLER, OUTLET, GARAGE SALE ve SEZON SONU KAMPANYALARI gruplarından satın aldınan ürünlerde para iadesi YAPILMAMAKTADIR. Yalnızca Sezon Kampanyaları grubundan satın aldınan ürünlerde değişim yapılabilmektedir. BİR SONRAKİ ALIŞVERİŞLERİNİZDE KULLANILMAK ÜZERE İNDİRİM ÇEKİ TANIMLANABİLİR ya da SATIN ALDIĞINIZ ÜRÜNÜN BEDEN DEĞİŞİMİ YAPILABİLİR.

 

Sezon Kampanyaları ve Özel İndirimler grubu Ürün Kodları Y24, K24, Y25 ile başlayan ürünlerimizdir.

Hijyen hassasiyeti gerektiren ürünlerde (Mayo, Maske, İç giyim ürünleri vb.) beden değişimi ve iade yapılamamaktadır. Farklı aksesuar gruplarında (Kolye, Kemer, Şapka, Çanta, Bileklik vb.) sadece beden değişimi yapılmaktadır.

İade edilecek ürün ya da ürünler için yukarıda belirtilen kurallar çerçevesinde; iade edilmek istenilen ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış ve  iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.

    GERİ ÖDEMELER

İade edilen ürünlerin belirtilen iade şartlarına uyması halinde, online depoya ulaşan ürünlerin iade tutarı 3 iş günü içerisinde bankaya talimat edilir. İade tutarların bankanın uygulama yönergeleri kapsamında kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 3-7 iş günü bulabilmektedir.

              İADE SÜRECİNDE KARGO UYGULAMASI

15.000 TL ye kadar olan alışverişlerde kargo bedelini ödemiş olan müşterilerimizin iade süreci başlatması durumunda (bir kereye mahsus olmak üzere) iade Kargo bedeli NU tarafından karşılanmaktadır. 15.000 TL üstü siparişlerde kargo ücreti tahsil edilmediğinden iade kargo bedeli müşteriye yansıtılır.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ:

0850 241 15 80 / WHATSAPP HATTI: 0535 620 25 79

mail: musterihizmetleri@nu.com.tr

mail: customersupport@nu.com.tr

 

        NU TEKSTİL VE KONF. ÜRÜN. SAN. VE TİC. A.Ş.

Merkez Bina Adresi: Gürsel Mah. Akgüllü Sok. No:7 Çağlayan/İSTANBUL

Online Satış Adresi : Sultan Selim Mah. BakırÇıkmazı Sok. No:2/A Kağıthane/İSTANBUL